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반품,교환


1124
2020

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구입한 제품의 반품 및 환불은 어떻게 하나요?

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토탈스위스코리아에서 판매하는 모든 제품에 대해 철회를 원할 경우 당사는 손상, 개봉 및 변질되지 아니한 반환제품에 대하여 주문일에 지급한 제품의 가격에서 해당커미션과 합리적인 범위의 수수료 및 경비를 공제한 금액을 전액 반환합니다. 공제되는 수수료 및 경비는 아래의 기준에 따릅니다.

□ 반환시의 비용공제(방문판매등에관한법률 시행령 제 26조)

1.공급일로부터 1개월 경과 후 2개월 이내에 반환하는 경우에는 그 상품대금의 5%에 해당하는 금액

2.공급일로부터 2개월 경과 후 3개월 이내에 반환하는 경우에는 그 상품대금의 7%에 해당하는 금액

□ 참고사항

손상/개봉/변질 된 제품은 반품처리 되지 않습니다.

패키지 상품 반품 시에는 제품의 종류와 수량이 동일한 경우에만 가능합니다.

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고객지원센터에 방문하여 반품접수를 하려고 합니다. 필요한 서류가 무엇인가요?

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고객지원센터에 방문하시어 비치되어 있는 청약철회신청서를 작성하고, 거래명세서를 첨부하여 반품창구에 접수하시면 됩니다. 단, 대리인이 반품요청 시 추가로 대리인의 신분증 사본이 필요합니다.

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반품접수 시간은 어떻게 되나요?

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고객지원센터의 반품접수 시간은 다음과 같으며,

접수시간 이외에 접수된 반품 건은 익일 접수된 것으로 간주됩니다. 월요일 ~ 금요일: 오전 10시~오후 6시

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택배반품 접수는 어떻게 해야 하나요?

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반품하고자 하는 제품은 본사로 발송하시고 청약철회신청서와 신분증사본은 본사로 접수하시면 됩니다. 본사 방문, 팩스, 이메일 접수 모두 가능하십니다.

FAX: 0505-310-8833

E-mail:cs@totalswisskorea.com

본사주소:서울시 강남구 선릉로 91길10 (토탈스위스코리아 사옥 2층)

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반품 시 제한사항이 있나요?

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다음에 해당되는 반품에 대해 반품을 제한할 수 있습니다.

- 구매일로부터 3개월이 경과한 경우

- 재고의 보류를 허위로 알리는 등의 방법으로 재화 등의 재고를 과다하게 보유한 경우

- 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기

위하여 포장을 훼손한 경우는 제외됩니다.

- 재화 등의 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우.

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

- 기타 관련 법령에서 정한 경우

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반품접수 시 바로 환불이 가능한가요?

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반품의 환불은 반품이 접수된 날로부터 3영업일이내 환불해 드립니다.

환불의 방식은 신용카드 결제 시 카드취소를 원칙으로 하며 모든 반품의 환불은 당해 제품에 대 하여 또는 그와 관련하여 당해 회원에게 지급된 모든 후원수당 및 합리적인 공제 가능 경비에 대

해 우선 상계하고 환불합니다.

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반품 시 신용카드 취소 건에 대한 환급은 어떻게 이루어 지나요?

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당사는 3영업일 이내에 신용카드 결제에 대한 취소를 요청 하며, 회원은 취소 및 환급절차를

약 7~10일 후 해당 신용카드사에서 직접 확인 하실 수 있습니다.

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주문자가 아닌 다른 사람에게 반품금액 입금이 가능한가요?

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반품의 환불은 반품인의 등록된 은행거래 계좌로 입금됩니다.

단, 반품인의 사망 등의 경우 대리인이 이를 증명 시 대리인이 지정한 계좌로 입금 가능합니다.

카드결제인 경우 구매시 사용된 카드 취소가 이루어집니다.

 


  


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